the eu store

You do not live in the EU?
We are shipping now within the united states! Go to the US Store

10%OFF

WHEN YOU SIGN UP FOR OUR NEWSLETTER

FAQ

Wie erreiche ich euren Kundenservice?

Du erreichst uns ganz einfach per Mail (store-bln@marcellvonberlin.com) oder telefonisch +49 30 20059422

 

 

Wie bleibe ich auf dem Laufenden?

Folge uns gerne auf Instagram und abonniere unseren Newsletter.

 

Informationen zu den Geschäften in Deutschland

Wie sind eure Öffnungszeiten aktuell?

Aufgrund der aktuellen Situation können sich unsere Öffnungsbestimmungen leider jederzeit kurzfristig ändern. Es gelten generell die Bestimmungen der Bundesländer. Auf unserer Store Seite informieren wir euch immer über die aktuellen Zeiten.

Informationen zur Lieferung und Rückgabe

Könnt ihr eure Lieferzeiten einhalten?

Wir versuchen natürlich unsere Timings zu halten. Aufgrund der aktuellen Situation kann es jedoch in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen. Über die bereitgestellte Tracking Nummer könnt ihr eure Pakete natürlich jederzeit verfolgen.

SHIPPING

Sendet ihr ausnahmsweise auch außerhalb Europas und den USA?

Für Bestellungen außerhalb Europas und den USA, schreibt bitte eine Email an store-bln@marcellvonberlin.com. Wir werden versuchen bestmöglich zu helfen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Normalerweise erhältst du deine Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen.

Wohin versendet ihr?

Wir versenden Online-Bestellungen europaweit und Bestellungen auf us.marcellvonberlin.com werden auf dem kompletten US-Festland verschickt.

RETURNS

Details zu Umtausch und Rückgabe

Bei Online- oder Telefonbestellungen steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Ihr könnt binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag widerrufen. Weitere Details hierzu finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

BEZAHLUNG

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
  • Andere: PayPal

PROZESS

Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben, wie kann ich das ändern?

Solltest du bei deiner Bestellung eine falsche Adresse angegeben haben, bitten wir dich direkt Kontakt mit unserem Store store-bln@marcellvonberlin.com aufzunehmen. Bitte hab Verständnis, dass wir die Lieferadresse nur ändern können, solange deine Bestellung noch nicht an DHL übergeben wurde.

Muss ich mir einen Account anlegen um bei euch zu bestellen?

Du musst dir keinen Account anlegen um bei uns zu bestellen. Ein Account bietet dir jedoch viele Vorteile: Du kannst deine Bestellungen auf einen Blick nachverfolgen, deine Lieblingsteile speichern und wirst immer auf dem Laufenden gehalten.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung bei euch eingegangen ist?

Sobald du eine Bestellung bei uns aufgegeben hast, erhältst du auf deine angegebene Email-Adresse eine Bestätigungs-Email. Solltest du eine falsche Email Adresse hinterlegt haben, kontaktiere uns doch gerne direkt: welcome@marcellvonberlin.com, sodass wir dir deine Bestätigung zusenden können.

Flagship Stores

Unsere Flagship Stores in Berlin und Los Angeles freuen sich über euren Besuch.

Die jeweiligen Öffnungszeiten könnt ihr der Store-Übersicht entnehmen.

ALLGEMEIN

Wie erreiche ich euren Kundenservice?

Du erreichst uns ganz einfach per Mail (store-bln@marcellvonberlin.com) oder telefonisch +49 30 20059422

 

 

Wie bleibe ich auf dem Laufenden?

Folge uns gerne auf Instagram und abonniere unseren Newsletter.

 

COVID -19

Informationen zu den Geschäften in Deutschland

Wie sind eure Öffnungszeiten aktuell?

Aufgrund der aktuellen Situation können sich unsere Öffnungsbestimmungen leider jederzeit kurzfristig ändern. Es gelten generell die Bestimmungen der Bundesländer. Auf unserer Store Seite informieren wir euch immer über die aktuellen Zeiten.

Informationen zur Lieferung und Rückgabe

Könnt ihr eure Lieferzeiten einhalten?

Wir versuchen natürlich unsere Timings zu halten. Aufgrund der aktuellen Situation kann es jedoch in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen. Über die bereitgestellte Tracking Nummer könnt ihr eure Pakete natürlich jederzeit verfolgen.

ONLINE SHOPPING

SHIPPING

Sendet ihr ausnahmsweise auch außerhalb Europas und den USA?

Für Bestellungen außerhalb Europas und den USA, schreibt bitte eine Email an store-bln@marcellvonberlin.com. Wir werden versuchen bestmöglich zu helfen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Normalerweise erhältst du deine Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen.

Wohin versendet ihr?

Wir versenden Online-Bestellungen europaweit und Bestellungen auf us.marcellvonberlin.com werden auf dem kompletten US-Festland verschickt.

RETURNS

Details zu Umtausch und Rückgabe

Bei Online- oder Telefonbestellungen steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Ihr könnt binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag widerrufen. Weitere Details hierzu finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

BEZAHLUNG

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
  • Andere: PayPal

PROZESS

Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben, wie kann ich das ändern?

Solltest du bei deiner Bestellung eine falsche Adresse angegeben haben, bitten wir dich direkt Kontakt mit unserem Store store-bln@marcellvonberlin.com aufzunehmen. Bitte hab Verständnis, dass wir die Lieferadresse nur ändern können, solange deine Bestellung noch nicht an DHL übergeben wurde.

Muss ich mir einen Account anlegen um bei euch zu bestellen?

Du musst dir keinen Account anlegen um bei uns zu bestellen. Ein Account bietet dir jedoch viele Vorteile: Du kannst deine Bestellungen auf einen Blick nachverfolgen, deine Lieblingsteile speichern und wirst immer auf dem Laufenden gehalten.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung bei euch eingegangen ist?

Sobald du eine Bestellung bei uns aufgegeben hast, erhältst du auf deine angegebene Email-Adresse eine Bestätigungs-Email. Solltest du eine falsche Email Adresse hinterlegt haben, kontaktiere uns doch gerne direkt: welcome@marcellvonberlin.com, sodass wir dir deine Bestätigung zusenden können.

STORES

Flagship Stores

Unsere Flagship Stores in Berlin und Los Angeles freuen sich über euren Besuch.

Die jeweiligen Öffnungszeiten könnt ihr der Store-Übersicht entnehmen.

KONTAKT

RUFEN SIE UNS AN

+49 30 200 594 22